Системите за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) стават все по-важни за компаниите. Ако през 2011 г. те заемаха 18-то място в списъка с приоритетни технологии, то през настоящата година се изкачват на 8-ма позиция в корпоративния сектор, сочи нов анализ на Гартнър.    ..