Преди повече от два месеца наш съгражданин закупил комплект бормашина и ъглошлайф от Пени маркет – Ботевград. Изпробвал инструментите в дома си, но се оказало, че ъглошлайфът не работи. Мъжът потърсил съдействие от управата на търговския обект за решаване на проблема. “Отидох в магазина и показах касовата бележка, която, за щастие, бях запазил. Оттам ми казаха, да отида след няколко дни, за да ми дадат гаранционна карта. Такава получих след близо два месеца. През това време ходих два-три пъти до магазина, но ме връщаха. Попадах на различни служители, които се представяха за управители. След като получих гаранцията, ми обясниха, че трябва да занеса ьглошлайфа в сервиз, който се намира на ул. “Ломско шосе” в София. Отказах, разбира се, по обясними причини. Възрастен човек съм, трудно ми е да се придвижвам на големи разстояния, а и не разполагам с излишни средства. Попитах дали мога да върна ьглошлайва, или да го заменят с друг, но от магазина отказаха. Тогава им казах, че ще се обърна към медиите, за да предупредя хората да внимават с покупките от Пени маркет. Отговорът, който последва, бе: “Това си е Ваша работа”, сподели ботевградчанинът Петър Василев.
На 22 юли botevgrad.com информира, че тайни клиенти наблюдават процеса на обслужване в местен магазин, собственост на голяма търговска верига. Този случай няма никаква връзка с проучването, но показва, че има още какво да се желае за подобряване на обслужването в обект, който е собственост на един от водещите търговски концерни в Европа.
31 човека вече казаха какво мислят, Ваш ред е!
Източник: botevgrad.com
Посещения: 6853
Дата: 04.08.2011, 16:50
Подобни новини
Коментари
добави коментар
bezkraino naglo otno6enie kam klientite!
|
е ти си нацелил на шлайф!как може от хранителни стоки човек да си купи машина.малко ми е непонятно моя шлаиф е макита 125 мм диск.150 лв цена.ако щеш.ядове няма
|
Правилно са му казали,че трябва да отиде в София, но на пл."Славейков" в КЗП!
Това ще им струва 500лв. при първо нарушение и над 2000 при следващи. Потърпевш търговец. |
Пени маркет са големи мушенници !!!
|
Nikakvo obslujvane nqma...
|
и пак манталитета ни е виновен - служителите не са монивирани да работят качествено и това рефлектира върху нас потребителите !!!управляващите да се замислят как да накарат хората си да работят
|
От магазина съм взел хлебопекарна и водоструйка!Никакъв проблем,особено с хлебопекарната!Считам,че навлизането на веригите в Ботевград,не е повод да се плюе.В края на крайщата има и други магазини и не е задължително да се пазарува обезателно в "Пени" например.Декларирам,че нямам никакви икономически или други интереси с тези магазини!
|
Хубаво е да знаем правата си в подобни случай. Ето извадка от ЗЗП:
... Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. (2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието; 3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него. Чл. 113. (1) (Нова - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. (2) (Предишна ал. 1 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя. (3) (Предишна ал. 2, изм. - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114. (4) (Предишна ал. 3 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства. (5) (Предишна ал. 4 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди. ... Смятам, че много търговци използват това, че купувачите от незнание или от липса на инициатива не си търсят правата, и мамят най-нагло. Ако всеки си търсеше правата и се налагаха глоби на некоректните търговци, качеството на обслужване щеше да е много по-добро. Така че бъдете инициативни! Евала на човека, че се оплаква. Българинът трябва да се научи да не хленчи на роднини и приятели, а да отправя жалбите си където трябва. |
Ха-ха-ха! Аз пък в понеделник си купих 2 хляба от "Европа". Оказа се, че единия хляб с изтекла давност и беше плесенясал. После ме беше яд че не погледнах датата. Просто служителите бяха размесили пресния и стария хляб, та човек да се заблуди.
|
KATO SI STAR SI GLEDAI TV I STARINITE,KADE SI TRAGNAL S FLEKS I BORMA6INI. TRAGNAL SI DA RABOTI6 NA STARINI.
|
"Evropa" e veche golqm bokluk...Nay-dobriq e "Kaufland" za sega, shto gode... A pa toq ne moje da se predvijva, puk si kupil nqkakva mashina da pili s neq po cql den.
|
Не знам защо трябва да се купува бормашина от хранителен магазин,А за да се поддържат ниски цени не е достатъчно веригата да е голяма ,но и стоката трябва да е по-евтина т,е, с по-ниско качество,
|
И на мен ми се случи същото с хляба в "Европа". Купих си хляб с изтекъл срок на годност а в магазина уж ги гледах всичко беше наред явно съм гледал един а съм взел другия до него. Не бива така да хитруват, да го бракуват и да го продадат на по-ниска цена за животни, така правят честните търговци. И Кауфланд не е без забележки, но от всичко което имаме е най-доброто за момента. Там грешката е в локацията, тази близост с махалата им излиза предполагам скъпо, кражби това онова, виждал съм вътре роми се хранят направо от цандовете, отварят си бири и пият, доскоро там дори нямаше видеонаблюдение.
|
Е как защо си купува бормашина от хранителен магазин бе 12, ами защото там се предлага било му е изгодно купил си е човека, след като магазина предлага да поема и гаранцията, на мен също ми се налага скоро да говоря с управители на този точно магазин и честно казано съм повече от разочарована от непукизма и непрофесионализма им. Съветвам човека да се обърне към КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, Господари на ефира и да не спира да си търси правата. Съветвам го още да иска не ремонт, а замяна на стоката с нова
Комисия за защита на потребителите гр.София Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел. 02 / 980 25 24 факс 02 / 988 42 18 гореща линия 0700 111 22 E-mail info@kzp.bg |
До всички онези които плюят този човечец, че си е купил тази машина и че бил стар е незнам си още какво...Стигнахме до там, че да търсим евтиното, защото скъпото не може да си го позволим, това че е на възраст не означава, че не може да си свърши нещо вкъщи..защо не отидете в големите хипермаркети извън България за да видите за какво става на въпрос, както се казва има от пиле мляко...Нали искаме да сме европейци, еми с това си отношение и подигравка към останалите никога няма и да бъддем, ще си останем едни дивации и простаци, които ще продължават да ги тъпчат както си искат....
|
Плюйят по човека, че е стар, като че те никога няма да остареят. Или сега каквото хвърчи е все за младите. Като остареят ще говорят точно обратното жалко е, че не знаем кои са и тогава да им го кажем.
|
Уважаеми "драскачи",познавам този човек отдавна.Той е един от най-добрите дърводелци в града.Изработва като започнеш от дръжки за инсрументи та стигнеш до мебели и то така като чели не ги е пипала човешка ръка ,а най-модерните дърводелски машини.Има такива инструменти ,които не сте и сънували особено ти с 150 лева!Толко трудолюбив и мераклия да си има всичко ,макар и на толкова години
|
Купих си от Пенимаркет две свински джуланчета изглеждаха много добре пиперосани и незнам още какво правени, опаковани в целофанче. Търговският им вид беше докаран.Като започнаха да се пекат във фурната аромата беше невероятен, а за ядене да неговорим. Само една малка хапчица опитах, такъв вкус не мога да го сравня с нищо. Цяла нощ повръщах с извинение. Съжалявам, че не ги занесох и те да си хапнат от вкусотията, пазех касовите бележки, но не ми се разправяше.
|
Миналата година на мен лично ми помогнаха много от Комисията за защита на потребителите, напиши им писмо, ще ти струва само 50-60 стотинки, не знам каква е цената на пощенската марка,1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3 в писмото опиши подробно случая, преснимай касовата бележка и разкажи как са ти отказали рекламация. От там техен служител ще се свържи с теб по телефона и ще започнат разследване, те ще говорят с Пени Маркет и управителите му и те ще ти помогнат най-компетентно да си получиш парите за дефектната стока обратно, като те съветвам да си изискаш и полагаемата ти лихва на парите за периода, от който си купил неработещият уред до момента на приемането на рекламацията. Само там е истината, от комисията действат адекватно и бързо. Успех.
|
Моля, спазвайте добрия тон и не използвайте нецензурни и обидни изрази!
Коментари от регистрирани и анонимни потребители. Скрий анонимните коментари