Цените на плажните принадлежности трябва да бъдат обявени поотделно, а потребителите имат право сами да определят какво да наемат

Туристите имат право сами да избират какви плажни принадлежности да наемат, без да бъдат задължавани да плащат предварително определени комплекти от чадър и шезлонги. Това напомнят от „Ние, потребителите“ в разгара на летния туристически сезон.

Цените за чадъри, шезлонги и останалите платени принадлежности трябва да бъдат посочени поотделно върху информационните табели в платената зона. Така туристът трябва да има възможност сам да направи желаната от него комбинация. Същият принцип следва да важи и при резервациите чрез мобилни приложения.

От 9 август цените трябва да бъдат обозначавани в официалната валута – евро. Левовата равностойност може да продължи да бъде посочвана, но представянето на цените не трябва да подвежда потребителите.

Чадър плюс два шезлонга не може да е единственият избор

Сред най-често срещаните проблеми е практиката туристите да бъдат уведомявани, че могат да наемат чадър единствено заедно с два шезлонга срещу обща цена. Срещат се и случаи, при които цените са обявени поотделно, но служителите на място отказват отделното им наемане.

Подобни ограничения има и в някои по-луксозни плажни зони, където например се предлага голям чадър задължително в комбинация с четири шезлонга.

От „Ние, потребителите“ са направили преглед и на популярното приложение за онлайн резервации My Spot. Според организацията към момента то позволява дистанционно запазване само на комплект от чадър и два шезлонга.

Приложението предоставя редица полезни възможности – предварителна информация за цените, работното време, наличието на плажен бар, ресторант и съблекални, както и данни за времето, температурата на водата, UV индекса и други. Според потребителската организация обаче липсата на възможност чадърите и шезлонгите да се резервират поотделно поставя въпроса дали изборът на туристите не се ограничава по същия начин, както при отказ на място.

Авторът и водещ на подкаста Габриела Руменова подчертава, че търговецът не може да определя вместо клиента каква комбинация от плажни принадлежности да наеме. Когато потребителят няма възможност сам да направи своя избор, възниква въпрос за спазването на правилата за защита на потребителите.

Цените трябва да бъдат ясни и видими

Проблем представлява и начинът, по който се представя информацията за допълнителните услуги. Възможно е например цените на чадърите и шезлонгите да са изписани ясно и с голям шрифт, докато тези на масичките и шалтетата да са значително по-дребни или почти да се сливат с фона на табелата.

Това може да остави погрешното впечатление, че някои принадлежности са безплатни или са включени в цената.

Условията за масички, барбарони, шалтета и други удобства се различават между отделните плажове. На някои места те се предоставят като бонус при наемането на други принадлежности или при посещение на плажно заведение, а на други се заплащат отделно по предварително обявен ценоразпис.

От „Ние, потребителите“ съветват туристите, на които бъде отказано сами да изберат какво да наемат, още на място да заявят, че желаят да заплатят единствено избраните от тях принадлежности. Ако въпреки това получат отказ, могат да сигнализират Министерството на туризма и Комисията за защита на потребителите.

Основното правило е ясно – туристът избира дали иска само чадър, само шезлонг или комбинация от предлаганите плажни принадлежности, а този избор не трябва да му бъде налаган от търговеца.