В месеца на големите намаления, свързани с кампанията „Черен петък“, Комисията за защита на потребителите (КЗП) засилва контрола върху търговците и онлайн магазините. От институцията напомнят, че законът предвижда санкции до 50 000 евро за нелоялни търговски практики, както и глоби от 400 до 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление.

Проверките обхващат търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки с промоционални цени. Инспекторите следят дали обявените отстъпки са реални, дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не са подвеждани чрез заблуждаващи рекламни послания.

Особено внимание се обръща на практиката търговци да повишават цените непосредствено преди промоционалната кампания, след което да ги обявяват за значително намалени. При проверките се съпоставят предишната и промоционалната цена, периодът на намалението и съответствието между рекламните обещания и действителните условия на офертата.

От КЗП призовават потребителите да подават сигнали при съмнения за фалшиви намаления. За да бъде разгледана жалбата ефективно, е препоръчително тя да съдържа точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт и обявената оферта. Полезно е да бъдат приложени и снимки на екрана, на които ясно се виждат цените, рекламните послания и условията на промоцията.

Внимание с фалшивите онлайн магазини

От Комисията предупреждават, че всяка година след „Черния петък“ броят на потребителските жалби нараства драстично. Една от основните причини е предоверяването на ненадеждни онлайн търговци.

Особено рискови са фалшивите интернет магазини, които се появяват непосредствено преди големите разпродажби. Част от тях прекратяват дейността си веднага след кампанията, като по този начин заличават следите от злоупотребите и правят практически невъзможно връщането на закупените стоки.

По подобни случаи КЗП работи съвместно с органите на реда и други компетентни институции.

Как да се предпазим от измами по време на „Черния петък“?

Комисията за защита на потребителите отправя няколко основни препоръки към гражданите:

1. Не пазарувайте импулсивно само защото дадена стока е обявена с голяма отстъпка.

2. Сравнявайте цените на един и същ продукт в различни онлайн магазини.

3. Запознавайте се внимателно с условията на покупката, включително сроковете и начините на доставка.

4. Проверявайте данните за контакт на търговеца и дали са посочени реален адрес и телефон за връзка и връщане на стоката.

5. Следете за допълнителни разходи, които може да не са включени в първоначално обявената цена.

6. Не забравяйте правото си на отказ от договора в 14-дневен срок при покупки от разстояние, когато са приложими законовите условия.

От КЗП подчертават, че големият процент намаление невинаги означава изгодна покупка. Затова потребителите трябва да подхождат внимателно към примамливите оферти и да проверяват надеждността на търговците, преди да направят поръчка.

Къде могат да се подават сигнали?

Потребителите могат да потърсят съдействие от КЗП на горещата телефонна линия 0700 111 22.

Жалби се приемат и в приемната на Комисията в София, на ул. „Врабча“ № 1, партерен етаж, с работно време от 9:00 до 17:30 часа.

Комисията уверява, че ще продължи превантивните действия и засилените проверки с цел защита на икономическите интереси на потребителите и осигуряване на прозрачна и лоялна търговска среда.