Българинът има ниска финансова култура. 69.3% не знаят как се кредитират физическите лица. Това сочат данни от социологическо изследване за задлъжнялостта на населението, изготвено от Института по социология на БАН, предаде репортер на Агенция „Фокус”. Ползващите кредити са много по-информирани с финансовите аспекти от хората, които не са теглили кредит. Част от анкетираните искат държавата да се намеси в отношенията кредитор-длъжник и да контролира лихвените нива по кредитите. 60% от изследваните посочват, че условията за отпускане на кредити от банките са тежки и според тях финансовите институции трябва да помислят за облекчаване на процедурите. Най-сериозните възражения са срещу размера на лихвите. 78.1% от анкетираните смятат, че лихвите са много високи и искат те да са в рамките на 5-6%. 63.5% смятат, че лихвените проценти трябва да подлежат на държавен контрол. Като критика към дейността на банките е и това, че условията по всеки втори кредит са били променяни в периода на погасяването му. Очакванията от хората са да бъде създадена независима финансова институция, която да консултира потребителите на кредити. Има необходимост и от създаването на кредитен омбудсман. Има очаквания и в посока на промяна на банковия надзор.