"Преди две години реших да се откажа от стационарния си телефон. От клона на телекомуникационната компания в Ботевград ми предложиха нова оферта, за да ме запазят като абонат. Тя включваше безплатен безжичен телефон, SIM карта с включени 500 минути за безплатни разговори към мрежата на оператора и без такса на мобилния телефон. Приех предложението, защото ми бе изгодно. Сключих договор за две години. През това време съм посещавал офиса на компанията, за да заплащам сметките си към нея., но никой от служителите не ми напомни, че срокът на договора изтича. Разбрах, че той е подновен автоматично, и то при друг тарифен план, с който не съм съгласен”, разказа ботевградчанин пред наш репортер. На въпроса му: “Защо не ме уведомихте преди да промените условията?”, служителите отговорили: “Напишете жалба!”.