Преди повече от два месеца наш съгражданин закупил комплект бормашина и ъглошлайф от Пени маркет – Ботевград. Изпробвал инструментите в дома си, но се оказало, че ъглошлайфът не работи. Мъжът потърсил съдействие от управата на търговския обект за решаване на проблема. “Отидох в магазина и показах касовата бележка, която, за щастие, бях запазил. Оттам ми казаха, да отида след няколко дни, за да ми дадат гаранционна карта. Такава получих след близо два месеца. През това време ходих два-три пъти до магазина, но ме връщаха. Попадах на различни служители, които се представяха за управители. След като получих гаранцията, ми обясниха, че трябва да занеса ьглошлайфа в сервиз, който се намира на ул. “Ломско шосе” в София. Отказах, разбира се, по обясними причини. Възрастен човек съм, трудно ми е да се придвижвам на големи разстояния, а и не разполагам с излишни средства. Попитах дали мога да върна ьглошлайва, или да го заменят с друг, но от магазина отказаха. Тогава им казах, че ще се обърна към медиите, за да предупредя хората да внимават с покупките от Пени маркет. Отговорът, който последва, бе: “Това си е Ваша работа”, сподели ботевградчанинът Петър Василев.
На 22 юли botevgrad.com информира, че тайни клиенти наблюдават процеса на обслужване в местен магазин, собственост на голяма търговска верига. Този случай няма никаква връзка с проучването, но показва, че има още какво да се желае за подобряване на обслужването в обект, който е собственост на един от водещите търговски концерни в Европа.