От 27 септември влизат в сила нови разпоредби, които ще дават по-силна защита на потребителите срещу неверни и подвеждащи твърдения за екологичните характеристики, трайността, възможността за ремонт и рециклиране на продуктите. За промените информира онлайн платформата „Ние, потребителите“ в прессъобщение, изпратено до редакцията на Botevgrad.com.


Според основателя на платформата Габриела Руменова новите правила имат за цел да ограничат случаите, в които потребителите вземат решение за покупка въз основа на характеристики, които впоследствие се оказват неверни.


Такъв пример е твърдението, че даден уред подлежи на ремонт. Ако именно тази характеристика е повлияла върху решението на клиента да го закупи, а впоследствие се установи, че уредът не може да бъде ремонтиран, това ще може да се разглежда като нелоялна търговска практика.


Новите правни норми са въведени в раздела за нелоялните търговски практики в Закона за защита на потребителите. По смисъла на закона такава практика е налице, когато предоставената информация променя икономическото поведение на средния потребител и го подтиква към решение, което той не би взел без подвеждащото послание.


Под ударите на новите разпоредби попадат и широко използваните твърдения за „екологичност“. За подвеждаща практика ще се счита представянето на стока, услуга или цялостна стопанска дейност като екологосъобразна, когато това качество се отнася само до определени нейни аспекти.


Като пример Руменова посочва продукт, изработен от екологосъобразни материали, който обаче има характеристики, свързани с потреблението на вода или енергия, които не отговарят на подобно общо определение. В такъв случай поставянето на етикет „екологичен“ също може да представлява заблуда.


Ограничения ще има и при използването на знаци и стикери за устойчивост. Нарушение ще е производител или търговец да поставя по собствена инициатива обозначения за устойчивост, които не са създадени от публични органи. Изисквания се въвеждат и за платформите и интерфейсите, които сравняват стоки, услуги или предприятия според техни екологични характеристики – критериите, по които се извършва сравнението и подреждането, трябва да бъдат ясни и обективни.


Отговорност за достоверността на информацията ще носят търговците на дребно, както и участниците в изготвянето и представянето на реклами и маркетингови съобщения с екологични претенции. Според „Ние, потребителите“ в техен интерес е да изискват от производителите и дистрибуторите документи, които доказват обявените характеристики на продуктите.


При проверка от Комисията за защита на потребителите търговецът трябва да може да представи доказателства за верността на използваните „зелени“ твърдения.


Ако контролният орган установи, че информацията е невярна или подвеждаща, практиката може да бъде определена като нелоялна и да бъде забранена. Предвидени са и санкции за нарушителите.


Съществена промяна за потребителите е възможността, въз основа на установена от контролния орган нелоялна търговска практика, да претендират за разваляне на договора и връщане на сумата, платена за покупката.


От „Ние, потребителите“ подчертават, че новите правила са насочени към случаите, в които качества като дълготрайност, ремонтопригодност, възможност за рециклиране или екологосъобразност се използват като аргумент за продажба, без зад тях да стоят реални и доказуеми характеристики.