Жителите на община Ботевград вече могат по-лесно да намират информация за административни услуги чрез новия виртуален асистент, достъпен на официалната интернет страница на общината. Дигиталният помощник е създаден, за да улесни гражданите при търсенето на услуги, заявления, такси, срокове, контакти и официални електронни връзки.


Асистентът работи чрез чат интерфейс, в който потребителите могат да задават въпрос на свободен текст или да изберат тема от предварително подготвено меню. Сред основните категории са ГРАО и удостоверения, местни данъци и такси, устройство на територията и строителство, образование, екология, бизнес и общински имоти, сигнали и жалби, както и контакти и публична информация.


Освен подробни указания за административните процедури, виртуалният асистент предлага и бърз достъп до най-често използваните услуги. Сред тях са проверка на преписка, подаване на сигнал за нередност, информация за Общинския съвет, работното време и приемните дни на администрацията, официалните банкови сметки, обяви, търгове и други полезни справки.


Предвиден е и раздел „Други услуги“, който съдържа информация за по-специфични административни дейности, като признаване на чуждестранни съдебни решения, достъп до обществена информация по Закона за достъп до обществена информация (ЗДОИ), както и услуги, свързани с устройството на територията.


Виртуалният асистент напомня на потребителите да не въвеждат лични данни като ЕГН, ЕИК, номера на документи или чувствителна информация в чата. На видно място е отбелязано и предупреждение, че е възможно чатботът да допуска грешки, поради което важната информация следва да бъде проверявана.


С внедряването на новия дигитален помощник Община Ботевград прави още една стъпка към модернизиране на административното обслужване и осигуряване на по-бърз и лесен достъп на гражданите до общинските услуги.