Община Ботевград направи още една стъпка към модернизирането на административното обслужване. В официалния сайт на местната администрация вече е достъпен новият виртуален асистент „Попитай Ботевград“, който използва възможностите на изкуствения интелект, за да улесни достъпа на гражданите и бизнеса до необходимата информация.


Особено внимание заслужава фактът, че виртуалният асистент е разработен изцяло от млади хора от Ботевград. С подкрепата за създаването и внедряването на технологичното решение Общината дава възможност на местни таланти да приложат знанията и идеите си в проект с практическа полза за жителите.


Чатботът е част от по-мащабен процес по дигитализация на общинските услуги, насочен към по-достъпно, удобно и ефективно административно обслужване.


„Попитай Ботевград“ е на разположение денонощно – седем дни в седмицата. Чрез него потребителите могат по-бързо да откриват информация за административни услуги, заявления, такси, срокове, контакти и официални интернет страници.


Виртуалният асистент използва информацията, публикувана на официалния сайт на Община Ботевград. При необходимост той насочва потребителя към конкретна административна услуга, електронна справка, заявление, документ или страница, където може да бъде намерена допълнителна информация.


Въпросите могат да бъдат задавани със свободен текст, като е предвидена и възможност за избор на тема от специално меню. Сред основните категории са ГРАО и удостоверения; имоти, строителство и устройство на територията; местни данъци и такси; сигнали, жалби и деловодство; образование и услуги за деца; бизнес, търговия и общински имоти; екология, земеделие и животни; контакти, администрация и публична информация, както и електронни услуги и защита на личните данни.


Достъпът до асистента е чрез зеления бутон „Попитай Ботевград“, разположен в долния десен ъгъл на сайта. След отварянето му потребителят може директно да напише своя въпрос или да избере една от предложените теми.


От Общината уточняват, че чатботът има информационна функция и допълва съществуващите начини за административно обслужване. Той не замества официалните документи и административните процедури, нито възможността гражданите да се свържат пряко със служителите на общинската администрация.


Потребителите се призовават да не въвеждат в чата лични и чувствителни данни като ЕГН, ЕИК, номера на документи и адреси. Тъй като системата използва изкуствен интелект, е възможно в отделни случаи да допуска неточности. Затова важната информация следва да бъде проверявана чрез официалните страници и документи или чрез пряк контакт с администрацията.


Предвижда се виртуалният асистент да бъде периодично актуализиран и усъвършенстван, така че постепенно да предоставя все по-пълни и точни отговори на въпросите на потребителите.


С внедряването на „Попитай Ботевград“ местната администрация не само разширява възможностите за дигитално обслужване, но и дава поле за изява на млади хора от Ботевград, които превръщат своите знания и идеи в съвременни технологични решения с реална полза за местната общност.