От 31 юли 2026 г. влизат в сила нови европейски правила, които дават повече права на потребителите при повреда на закупени електроуреди и електроника. Ако в рамките на законовата двугодишна гаранция клиентът избере ремонт вместо замяна на дефектната стока с нова, гаранцията ще бъде удължена еднократно с още една година.


Промяната произтича от европейската Директива (ЕС) 2024/1799, която държавите членки са длъжни да въведат в националното си законодателство от 31 юли 2026 г. Новите правила обхващат т.нар. ремонтопригодни стоки – телевизори, хладилници, перални, печки, мобилни телефони и други продукти, за които ремонтът е възможен и икономически оправдан.


Според новите изисквания, когато дефектът позволява ремонт и потребителят избере този вариант, продавачът ще бъде длъжен да информира клиента, че гаранционният срок ще бъде удължен с още една година след извършената поправка.


Предвидена е и допълнителна защита за потребителите. При продукти, които са необходими за ежедневна употреба, продавачът ще може да предостави безплатно временно заместваща стока, включително обновен (refurbished) продукт. Това са употребявани устройства, които са преминали технически преглед, почистване и при необходимост ремонт, така че да бъдат приведени в напълно изправно състояние.


Новите правила уреждат и периода след изтичането на законовата гаранция. Търговците вече няма да могат да отказват ремонт на ремонтопригодни стоки, нито да изключват това свое задължение чрез общи условия или договорни клаузи. Изискването ще важи и за изделия, които вече са били ремонтирани.


За да могат потребителите по-лесно да сравняват офертите на различни сервизи, ще бъде въведен Европейски формуляр за информация за ремонт. В него задължително ще се посочват цената на ремонта или начинът за нейното изчисляване, срокът за извършване на услугата, както и дали ще бъде осигурена временно заместваща стока.


Допълнително Европейската комисия ще създаде през 2027 г. специална онлайн платформа с национално подразделение за България. Чрез нея гражданите ще могат лесно да откриват сервизи, резервни части, продавачи на обновени стоки и фирми, които извършват следгаранционни ремонти.


Според експерти новите правила целят да удължат живота на електроуредите и електронните устройства, да намалят ненужното изхвърляне на техника и да насърчат ремонта като по-екологична и по-изгодна алтернатива на покупката на нов продукт. Потребителите ще разполагат с повече информация, по-ясни условия и по-добра защита както по време на гаранцията, така и след нейното изтичане.